Uslovi
korišćenja.

Opšte odredbe

Dobro došli na internet prezentaciju LUXXOR. Ovi Uslovi korišćenja uređuju pristup, korišćenje i kupovinu proizvoda putem LUXXOR internet prodavnice (u daljem tekstu: „Internet prodavnica“).

Korišćenjem Internet prodavnice korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima korišćenja. Kupac je dužan da se pre potvrđivanja porudžbine upozna sa uslovima prodaje, karakteristikama proizvoda, cenama i ostalim relevantnim informacijama.

LUXXOR posluje u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektronskoj trgovini, Zakon o obligacionim odnosima i Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.

Ovi uslovi ne ograničavaju niti isključuju prava koja potrošačima pripadaju na osnovu prinudnih zakonskih propisa.

Podaci o prodavcu

Internet prodavnica posluje pod komercijalnim nazivom LUXXOR.

• Poslovno ime: [Uneti registrovano poslovno ime]
• Sedište: [Uneti adresu]
• Matični broj: [Uneti matični broj]
• PIB: [Uneti PIB]
• Kontakt e-mail: info@lxr.rs
• Kontakt telefon: [Uneti broj telefona]

Predmet poslovanja

LUXXOR se bavi ponudom i prodajom personalizovanih metalnih kartica, izrađenih od odgovarajućih metalnih materijala, sa mogućnošću izbora završne obrade, graviranja i individualnog dizajna.

Personalizacija proizvoda može obuhvatati izbor boje, graviranje teksta, logotipa, simbola i drugih grafičkih elemenata koje kupac dostavi ili odabere.

LUXXOR nije banka, platna institucija niti izdavalac platnih kartica.

Usluga personalizacije ne predstavlja izdavanje nove platne kartice, otvaranje računa ili pružanje finansijskih usluga.

Prikaz proizvoda

LUXXOR nastoji da fotografije, opisi, dimenzije, boje i karakteristike proizvoda budu prikazani što preciznije.

Kupac prihvata da se prikaz boja i završne obrade može neznatno razlikovati u zavisnosti od podešavanja ekrana, osvetljenja i karakteristika materijala.

Vizuelni prikaz personalizacije na Internet prodavnici služi kao digitalna ilustracija očekivanog izgleda proizvoda.

Manja odstupanja koja proizlaze iz tehničkih karakteristika graviranja i materijala ne predstavljaju automatski nesaobraznost proizvoda, pod uslovom da proizvod odgovara ugovorenim karakteristikama i zakonskim zahtevima.

Naručivanje proizvoda

Kupovina proizvoda obavlja se putem LUXXOR internet prodavnice.

Kupac bira proizvod, dostupnu boju i željene elemente personalizacije, nakon čega unosi podatke neophodne za obradu porudžbine.

Pre konačne potvrde porudžbine kupcu moraju biti jasno prikazani ukupna cena proizvoda, eventualni troškovi dostave i drugi primenljivi troškovi.

Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unosi prilikom naručivanja.

Nakon prijema porudžbine prodavac dostavlja potvrdu prijema elektronskim putem, kada je takav način komunikacije omogućen.

Potvrda prijema porudžbine ne mora sama po sebi predstavljati prihvatanje porudžbine, ukoliko je tokom postupka kupovine jasno naznačeno kada ugovor nastaje.

Personalizacija i dostavljanje dizajna

Kupac može dostaviti sopstveni tekst, grafički prikaz, logotip ili drugi sadržaj radi personalizacije proizvoda.

Kupac odgovara za tačnost teksta, pravilno pisanje imena, inicijala i drugih informacija koje dostavlja.

Kupac potvrđuje da ima odgovarajuće pravo da koristi dostavljene grafičke materijale i da njihovo korišćenje ne povređuje prava trećih lica.

LUXXOR zadržava pravo da odbije realizaciju dizajna koji je nezakonit, povređuje prava intelektualne svojine ili nije tehnički pogodan za izradu.

Ukoliko dostavljeni materijal nije odgovarajućeg kvaliteta, prodavac može zatražiti njegovu zamenu ili dodatna pojašnjenja.

Personalizacija se izrađuje na osnovu podataka i materijala koje je kupac dostavio ili odobrio.

Ova odredba ne isključuje odgovornost prodavca za greške nastale tokom izrade proizvoda.

Cene i način plaćanja

Sve cene prikazane u Internet prodavnici izražene su u dinarima Republike Srbije (RSD), osim ukoliko nije izričito drugačije naznačeno.

Informacije o uključenosti poreza, troškovima dostave i eventualnim dodatnim naknadama prikazuju se kupcu pre zaključenja kupovine.

LUXXOR zadržava pravo izmene cena proizvoda, pri čemu se izmena ne primenjuje retroaktivno na već zaključene ugovore.

Dostupni načini plaćanja prikazuju se tokom postupka naručivanja.

Kupac nije dužan da snosi dodatne troškove koji mu nisu jasno predočeni pre zaključenja ugovora.

Izrada i isporuka

Vreme izrade personalizovanih proizvoda može zavisiti od složenosti dizajna, dostupnosti materijala i obima porudžbina.

Procena roka izrade i isporuke saopštava se kupcu tokom kupovine ili naknadno, u skladu sa zakonom.

Prodavac je dužan da proizvod isporuči u ugovorenom roku, odnosno u zakonskom roku kada poseban rok nije ugovoren.

Kupac je dužan da prilikom naručivanja dostavi tačne i potpune podatke za isporuku.

Ukoliko isporuka nije moguća zbog netačnih podataka, prodavac može kontaktirati kupca radi njihovog ispravljanja.

Prava kupca u slučaju kašnjenja isporuke ostvaruju se u skladu sa važećim propisima.

Posebne karakteristike personalizovanih proizvoda

Proizvodi izrađeni prema posebnim zahtevima kupca mogu imati individualne karakteristike koje ih razlikuju od standardnih proizvoda.

Kupac je dužan da pre potvrđivanja porudžbine proveri unete podatke i odabrani dizajn.

Ukoliko kupac nakon potvrde porudžbine zatraži izmenu personalizacije, mogućnost izmene zavisi od faze proizvodnje i tehničkih mogućnosti.

Eventualni dodatni troškovi izmene moraju biti unapred saopšteni kupcu i ne mogu se naplatiti bez njegove saglasnosti.

Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač koji zaključi ugovor na daljinu po pravilu ima pravo da odustane od ugovora u zakonskom roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Međutim, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pravo na odustanak može biti isključeno kada je predmet ugovora isporuka robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane robe.

Navedeni izuzetak primenjuje se samo kada su zaista ispunjeni zakonski uslovi.

Sama činjenica da se proizvod prodaje putem Internet prodavnice ili da kupac bira standardnu varijantu proizvoda ne znači automatski da je pravo na odustanak isključeno.

Ukoliko zakonski izuzetak nije primenljiv, kupac zadržava pravo na odustanak pod uslovima propisanim zakonom.

Reklamacije i saobraznost proizvoda

Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju ukoliko isporučeni proizvod nije saobrazan ugovoru, ima nedostatak ili ne odgovara ugovorenim karakteristikama.

Reklamacija se može podneti putem kontakt adrese: info@lxr.rs.

Prilikom podnošenja reklamacije preporučuje se dostavljanje broja porudžbine, opisa problema i fotografija proizvoda, kada su dostupne.

Prodavac je dužan da postupa po reklamaciji u skladu sa zakonom, uključujući izdavanje potvrde o prijemu reklamacije, odgovor u propisanom roku i rešavanje osnovane reklamacije.

Odgovor na reklamaciju dostavlja se najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije.

Rok za rešavanje prihvaćene reklamacije za ovu vrstu robe po pravilu ne može biti duži od 15 dana, osim u zakonom dozvoljenim slučajevima.

Prava kupca u pogledu popravke, zamene, umanjenja cene ili raskida ugovora ostvaruju se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Korišćenje personalizovanih metalnih kartica

LUXXOR ne garantuje da će svaka personalizovana metalna kartica biti kompatibilna sa svim bankomatima, POS terminalima, beskontaktnim čitačima ili drugim uređajima.

Mogućnost korišćenja kartice zavisi od tehničkih karakteristika proizvoda, vrste kartice i pravila banke ili izdavaoca.

Kupac je dužan da se pre naručivanja upozna sa ograničenjima usluge i proveri da li izdavalac njegove kartice dozvoljava predviđene izmene.

LUXXOR ne može garantovati da će izdavalac kartice prihvatiti ili odobriti fizičku modifikaciju kartice.

Ove odredbe ne oslobađaju prodavca odgovornosti za izričito ugovorene karakteristike proizvoda niti za obaveze propisane zakonom.

Zaštita podataka o ličnosti

LUXXOR obrađuje podatke o ličnosti u meri potrebnoj za obradu porudžbina, komunikaciju sa kupcima, isporuku proizvoda i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Podaci se obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i pravilima navedenim u dokumentu „Politika privatnosti“.

Korisnicima se preporučuje da pre korišćenja Internet prodavnice pročitaju Politiku privatnosti .

Podaci o platnim karticama i druge osetljive finansijske informacije ne smeju se prikupljati ili obrađivati bez odgovarajućeg pravnog osnova i neophodnih bezbednosnih mera.

Intelektualna svojina

Sadržaj Internet prodavnice, uključujući tekstove, grafička rešenja, fotografije, vizuelni identitet i druge autorske elemente, zaštićen je odgovarajućim propisima.

Neovlašćeno kopiranje, distribucija ili komercijalno korišćenje zaštićenog sadržaja nije dozvoljeno.

Dostavljanjem sopstvenog dizajna kupac daje prodavcu ograničeno ovlašćenje da taj dizajn koristi radi realizacije njegove porudžbine.

Kupac zadržava prava koja mu pripadaju na dostavljenom autorskom sadržaju.

Odgovornost korisnika

Korisnik se obavezuje da Internet prodavnicu koristi zakonito i da ne preduzima radnje koje mogu ugroziti njen rad ili bezbednost.

Zabranjeno je neovlašćeno pristupanje sistemima, zloupotreba korisničkih funkcionalnosti i dostavljanje sadržaja kojim se krše prava trećih lica.

Prodavac može preduzeti razumne i zakonite mere radi sprečavanja zloupotreba.

Ograničenje odgovornosti

LUXXOR nastoji da Internet prodavnica bude dostupna, funkcionalna i bezbedna.

Privremeni prekidi rada mogu nastati usled održavanja, tehničkih problema ili okolnosti koje nisu pod neposrednom kontrolom prodavca.

Prodavac ne odgovara za štetu nastalu isključivo usled okolnosti za koje, prema važećim propisima, ne snosi odgovornost.

Nijedna odredba ovih Uslova korišćenja ne može se tumačiti kao isključenje ili ograničenje odgovornosti koju nije dozvoljeno isključiti zakonom.

Izmene uslova korišćenja

LUXXOR može povremeno ažurirati ove Uslove korišćenja radi usklađivanja sa promenama poslovanja, tehničkim unapređenjima ili važećim propisima.

Ažurirana verzija biće objavljena na Internet prodavnici uz odgovarajući datum poslednje izmene.

Izmene ne utiču na već zaključene ugovore, osim kada je to dozvoljeno zakonom ili kada postoji odgovarajući sporazum sa kupcem.

Rešavanje sporova

U slučaju nesporazuma između kupca i prodavca, strane će nastojati da spor reše mirnim putem.

Potrošač ima pravo da koristi zakonom predviđene postupke zaštite potrošača, uključujući vansudsko rešavanje potrošačkih sporova pod propisanim uslovima.

Na ugovorne odnose primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.

Nadležnost suda određuje se u skladu sa zakonom.

Kontakt

Za pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, naručivanjem proizvoda, personalizacijom, reklamacijama ili drugim informacijama, korisnici mogu kontaktirati LUXXOR putem elektronske pošte.